第一批用AI代替员工的老板，暴雷了_4

2026-03-0110:23发布于北京北京融中传媒科技有限公司官方账号

作者|吕敬之 编辑|吾人

第一批用AI代替人力的公司，已经开始后悔了。

在过去两年里，有一批科技公司走在了所有人前面。它们不只是采购AI工具、试点AI流程，而是直接用AI替换掉真实的人——裁掉销售、裁掉客服、裁掉内容团队，然后向投资者讲述一个利润率改善、效率跃升的动人故事。

Salesforce是这批公司里最有代表性的那一个。这家全球最大的CRM软件公司，由创始人MarcBenioff亲自站台布道，高调宣称AIAgent将终结传统客服模式，并以此为由，在2023年至2025年间持续裁减数以千计的一线员工。与此同时，Benioff在各种公开场合把他们公司押注的AI旗舰产品Agentforce描述成一场革命的开始。